آخر تحديث:
يوضح إشعار حماية البيانات الشخصية هذا كيفية قيام شوفيك بجمع البيانات الشخصية الخاصة بزوار وعملاء shofic.com واستخدامها وتخزينها ومشاركتها وحمايتها. وقد أُعدّ هذا الإشعار مع مراعاة خاصة لقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK) فيما يخص العملاء المقيمين في تركيا، وهو يسري إلى جانب سياسة الخصوصية العامة لدينا — لا بدلاً منها. وفي حال وجود تعارض بين الوثيقتين، يُطبَّق النص الذي يمنحك حماية أقوى.
باستخدامك الموقع أو إنشائك طلباً، فإنك تقرّ بأنك اطلعت على هذا الإشعار. ولا يُنشئ هذا الإشعار بذاته حقوقاً تعاقدية تتجاوز ما تمنحه تشريعات حماية البيانات المعمول بها؛ فالغاية منه هي الشفافية.
مسؤول البيانات هو شوفيك، وهو مزوّد إلكتروني لخدمات الظهور الرقمي على وسائل التواصل الاجتماعي يمارس نشاطه من دبي، الإمارات العربية المتحدة. وفي جميع المسائل المتعلقة بالبيانات الشخصية — من استفسارات أو طلبات أو اعتراضات أو شكاوى — يمكن التواصل مع مسؤول البيانات عبر info@shofic.com أو من خلال صفحة التواصل على shofic.com. يحدد شوفيك أغراض المعالجة الموضحة في هذا الإشعار ووسائلها، ويتحمل مسؤولية الالتزام بواجبات مسؤول البيانات.
نحرص عمداً على إبقاء البيانات التي نعالجها عند الحد الأدنى. وتشمل الفئات: بيانات الهوية والتواصل (عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدمه عند إتمام الشراء أو التسجيل، واسم العرض إذا أنشأت حساباً)؛ وبيانات الطلب (الروابط العامة أو أسماء المستخدمين أو روابط المنشورات التي تقدمها، والخدمات المشتراة، والكميات، والتواريخ، وحالة التسليم)؛ وبيانات تأكيد الدفع (مراجع المعاملات والمبالغ والعملة وحالة الدفع الواردة من مزودي الدفع لدينا — دون أرقام البطاقات الكاملة أو بيانات الدخول المصرفية أو المفاتيح الخاصة لمحافظ العملات الرقمية مطلقاً)؛ والبيانات التقنية (عنوان IP ونوع المتصفح ومعلومات الجهاز وسجلات الخادم القياسية الناتجة عن استخدامك للموقع).
لا نطلب كلمات مرور حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ولا نجمعها ولا نخزنها أبداً. فخدماتنا تُسلَّم إلى الملفات والمحتوى العام ولا تتطلب أي نوع من صلاحيات الدخول. كما أننا لا نعالج الفئات الخاصة من البيانات (كالبيانات الصحية أو الدينية أو البيومترية)، ونرجو منك عدم إرسال مثل هذه البيانات إلينا.
تُعالج بياناتك الشخصية للأغراض التالية: إبرام عقد الخدمة بينك وبين شوفيك وتنفيذه (استلام طلبك، وتسليم الخدمة المشتراة، وتطبيق ضمانات التعويض، ومعالجة عمليات الاسترجاع)؛ والتواصل معك بشأن طلباتك والرد على طلبات الدعم؛ والامتثال للالتزامات القانونية مثل متطلبات حفظ السجلات التجارية والضرائب والمحاسبة؛ ومنع الاحتيال وإساءة استخدام المدفوعات والمنصة؛ وتحسين أمان الموقع واستقراره وجودته.
أما الأسس القانونية المقابلة بموجب المادتين 5 و6 من قانون KVKK فهي: المعالجة اللازمة لإبرام العقد أو تنفيذه؛ والمعالجة اللازمة للامتثال لالتزام قانوني؛ والمعالجة اللازمة للمصالح المشروعة لمسؤول البيانات شريطة عدم الإضرار بحقوقك الأساسية؛ وحيثما لا ينطبق أي مما سبق (كرسائل التسويق الاختيارية مثلاً)، موافقتك الصريحة التي يمكنك سحبها في أي وقت بأثر مستقبلي.
تُجمع البيانات الشخصية بوسائل آلية وشبه آلية: عبر النماذج التي تملؤها على الموقع (نماذج إتمام الشراء والتسجيل والتواصل والدعم)، ورسائل التأكيد التي يرسلها إلينا مزودو الدفع بعد إتمامك الدفع على أنظمتهم، وسجلات الخادم التي تُنشأ تلقائياً أثناء تصفحك. ولا نشتري بيانات شخصية من وسطاء البيانات، ولا نُثري ملفك من مصادر خارجية.
لا نشارك البيانات الشخصية إلا بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة، وحصراً مع: مزودي خدمات الدفع الذين يعالجون مدفوعات البطاقات والتحويلات المصرفية والعملات الرقمية عبر اتصالات مشفّرة؛ ومزودي الاستضافة والبنية التحتية الذين تُخزَّن لديهم أنظمتنا وقواعد بياناتنا؛ ومزودي خدمات الاتصال المستخدمين لإرسال رسائل الطلبات والدعم. ويعالج كل طرف مستلم البيانات بموجب التزامات تعاقدية بالسرية والأمان، ووفق تعليماتنا الموثقة فقط.
ونظراً لأن شوفيك يمارس نشاطه من دولة الإمارات العربية المتحدة ويستعين بمزودي بنية تحتية دوليين، فقد تُنقل بياناتك إلى دول غير دولة إقامتك وتُخزَّن فيها. وعند نقل بيانات العملاء المقيمين في تركيا إلى الخارج، نستند إلى الآليات التي تجيزها المادة 9 من قانون KVKK، بما في ذلك موافقتك الصريحة حيثما يلزم، ونطبق معايير الأمان نفسها أياً كان مكان حفظ البيانات. كما يجوز لنا الإفصاح عن البيانات عندما تطلبها محكمة أو جهة مختصة بصورة قانونية.
لا نحتفظ بالبيانات الشخصية إلا للمدة التي يقتضيها غرض المعالجة. فتُحفظ سجلات الطلبات وتأكيدات الدفع للمدة التي تفرضها التشريعات التجارية والضريبية والمحاسبية المعمول بها. وتُحفظ بيانات الحساب ما دام حسابك نشطاً، ثم تُحذف أو تُجهَّل بعد إغلاق الحساب، مع مراعاة التزامات الاحتفاظ القانونية المذكورة أعلاه. وتُحفظ مراسلات الدعم للمدة اللازمة لتسوية الموضوع وإثبات كيفية معالجته. أما السجلات التقنية فتُحفظ لفترات قصيرة متجددة لأغراض الأمان. وعند انقضاء مدة الاحتفاظ، تُحذف البيانات أو تُتلف أو تُجهَّل بشكل لا رجعة فيه.
بموجب المادة 11 من قانون KVKK وقواعد حماية البيانات المماثلة، يحق لك: معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالج؛ وطلب معلومات عن هذه المعالجة؛ ومعرفة غرض المعالجة وما إذا كانت البيانات تُستخدم وفقاً له؛ ومعرفة الأطراف الثالثة، داخل البلاد أو خارجها، التي نُقلت إليها بياناتك؛ وطلب تصحيح البيانات الناقصة أو غير الدقيقة؛ وطلب حذف البيانات أو إتلافها عند زوال أسباب معالجتها؛ وطلب إخطار الأطراف الثالثة التي تلقت البيانات بعمليات التصحيح والحذف؛ والاعتراض على أي نتيجة تضر بمصالحك ناتجة حصراً عن تحليل آلي لبياناتك؛ والمطالبة بالتعويض عن الضرر الناجم عن المعالجة غير القانونية.
يمكنك ممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه مجاناً بإرسال طلب كتابي إلى info@shofic.com من عنوان البريد الإلكتروني المرتبط بطلبك أو حسابك، أو من خلال صفحة التواصل. يرجى وصف طلبك بوضوح مع ذكر رقم الطلب عند الاقتضاء، حتى نتمكن من التحقق من هويتك والعثور على سجلاتك؛ وقد نطلب تحققاً إضافياً معقولاً قبل الإفصاح عن أي بيانات. ويُرد على الطلبات في أقرب وقت ممكن، وفي جميع الأحوال خلال ثلاثين (30) يوماً من الاستلام. وإذا رُفض الطلب كلياً أو جزئياً، فسنبيّن السبب القانوني للرفض.
نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية تتناسب مع مخاطر البيانات التي نعالجها: فجميع حركة البيانات بين متصفحك والموقع مشفّرة ببروتوكول TLS؛ وتتم عمليات الدفع على الأنظمة المشفّرة لمزودي دفع متخصصين؛ ويقتصر الوصول إلى أنظمة التشغيل وسجلات العملاء على الموظفين المخوّلين وبقدر الحاجة فقط؛ وتُراقب الأنظمة وتُحدَّث لسد الثغرات المعروفة. ولا يمكن ضمان أمان أي نظام بشكل مطلق، ولكن في حال وقوع اختراق يُحتمل أن يمس حقوقك، سنُخطر الجهة المختصة والمستخدمين المتأثرين وفق ما يقتضيه القانون المعمول به.
إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية عولجت بصورة غير قانونية، فيرجى التواصل معنا أولاً عبر info@shofic.com لنتمكن من التحقيق في المسألة ومعالجتها. وإذا لم تقتنع بردّنا، فيجوز للعملاء المقيمين في تركيا تقديم شكوى إلى هيئة حماية البيانات الشخصية التركية وفق الشروط والمهل المنصوص عليها في القانون، كما يجوز للعملاء في الدول الأخرى التوجه إلى هيئة حماية البيانات المختصة في مكان إقامتهم. ولا يوجد في هذا الإشعار ما يقيّد حقوقك القانونية في التظلم.
قد نحدّث هذا الإشعار ليعكس التغييرات في خدماتنا أو مزودينا أو التزاماتنا القانونية. وتُنشر النسخة السارية دائماً على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث. وسيُنوَّه بالتغييرات الجوهرية على الموقع؛ ويُعد استمرارك في استخدام الخدمة بعد نشر الإشعار المحدَّث دليلاً على علمك بالتغيير. وننصحك بمراجعة هذه الصفحة دورياً.