Instagram 1,000 متابعTiktok 25,000 مشاهدةSnapchat 5,000 مشاهدات القصصYoutube 500 مشترك
آخر تحديث:
تُبرم اتفاقية البيع عن بُعد هذه («الاتفاقية») إلكترونياً بين Shofic Digital LTD. STI.، المسجلة في Nish İstanbul Residence, Sanayi Cad. No:44/C Ofis:57, Bahçelievler, İstanbul, Türkiye، ويمكن التواصل معها عبر info@shofic.com و0850 302 66 44 («البائع»)، الذي يعمل تحت الاسم التجاري Shofic، والشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي ينشئ طلباً على shofic.com («المشتري»). وبيانات التواصل الخاصة بالمشتري هي الاسم وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المقدَّمة عند إتمام الشراء، إضافةً إلى الرابط المستهدف المُرسل مع الطلب.
موضوع هذه الاتفاقية هو البيع عن بُعد وتنفيذ الخدمة الرقمية التي يختارها المشتري على الموقع، وفقاً للمواصفات والكمية والسعر المعروضة في صفحة الخدمة المعنية وفي ملخص الطلب. وتشمل الاتفاقية حقوق الطرفين والتزاماتهما فيما يتعلق بالطلب والدفع والتسليم والانسحاب والاسترجاع وتسوية النزاعات. وتسري على كل طلب يُنشأ على الموقع، سواء كضيف أو عبر حساب عضوية، وتشكّل كلاً متكاملاً مع الشروط والأحكام وسياسة الاسترجاع.
تتكوّن الخدمات من باقات ظهور وتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي — كالمتابعين والإعجابات والمشاهدات — تُسلَّم إلى الحساب أو المنشور أو الفيديو العام الذي يحدده المشتري عبر رابط أو اسم مستخدم. والخدمات رقمية بحتة: فلا يُشحن أي شيء مادي، ولا يُثبَّت أي برنامج، ولا تُطلب أي بيانات دخول ولا تُقبل. وتُذكر أوقات البدء التقديرية وسرعات التسليم وأوصاف الجودة وأي ضمان تعويض ينطبق على الخدمة في صفحتها، وتُعد جزءاً من هذه الاتفاقية بالنسبة لذلك الطلب. ولا يَعِد البائع بأي نتيجة تجارية أو خوارزمية محددة تتجاوز الكميات المسلَّمة الموصوفة.
ينشئ المشتري الطلب باختيار الخدمة والباقة، وإدخال الرابط أو اسم المستخدم المستهدف وبريد إلكتروني للتواصل، ومراجعة ملخص الطلب، وتأكيد الدفع. وقبل الدفع يجب على المشتري وضع علامة في الخانة التي تؤكد قبوله هذه الاتفاقية؛ وتُسجَّل هذه العلامة مع نسخة الاتفاقية المعروضة وتاريخ ووقت الموافقة وعنوان IP الصادرة عنه. وينعقد العقد عندما يسجّل نظام البائع تأكيد الدفع ويُصدر رقم الطلب. وقبل التأكيد، تتاح للمشتري فرصة مراجعة جميع تفاصيل الطلب وتصحيحها؛ ويتحمل المشتري مسؤولية دقة الرابط أو اسم المستخدم المقدَّم، إذ يُنفَّذ التسليم إلى الوجهة المقدَّمة حرفياً.
لكل طلب يسجّل البائع ويحتفظ بما يلي: قبول المشتري لهذه الاتفاقية، مع بيان النسخة المقبولة وتاريخ ووقت القبول وعنوان IP؛ ورقم الطلب والخدمة بدقة والكمية بدقة والرابط المستهدف والمبلغ المُحصَّل؛ ونتيجة الدفع المُعادة من مؤسسة الدفع؛ وسجل التسليم الذي يبيّن الكمية المورَّدة مع وقتَي بدء التنفيذ واكتماله. وعند الاعتراض على أي دفعة، تُقدَّم هذه السجلات إلى مؤسسة الدفع أو المصرف كدليل على أن الطلب أنشأه حامل البطاقة وأن الخدمة نُفِّذت. ويجوز للمشتري طلب نسخة من سجلات طلبه في أي وقت بمراسلة البائع.
تُعرض الخدمة وحجم الباقة وسعر الوحدة والسعر الإجمالي، شاملاً أي ضرائب ورسوم مطبقة، في ملخص الطلب قبل الدفع. والأسعار مقوَّمة بالدولار الأمريكي ما لم يُذكر خلاف ذلك؛ وحين يتم التحصيل بعملة أخرى، يُعتمد المبلغ المحوَّل الظاهر عند إتمام الشراء. وتُعالَج مدفوعات البطاقات عبر PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş.: إذ تُدخل بيانات بطاقة المشتري في نموذج PayTR الآمن، ولا يطّلع عليها البائع ولا ينقلها ولا يخزّنها إطلاقاً، بل يتلقى نتيجة الدفع فقط. كما يتوفر التحويل المصرفي والعملات الرقمية عبر مزوّديهما. ولا يدخل الطلب مرحلة التنفيذ إلا بعد تأكيد الدفع؛ وقد يستغرق التأكيد وقتاً أطول في التحويلات المصرفية ومدفوعات العملات الرقمية بحسب الشبكة أو المصرف.
التنفيذ رقمي ويبدأ بعد تأكيد الدفع، خلال نافذة البدء الموضحة في صفحة الخدمة المعنية. ويتمثل التسليم في توريد الكمية المطلوبة إلى الرابط العام أو اسم المستخدم المقدَّم من المشتري، ويُعد مكتملاً متى وُرِّدت تلك الكمية كما هو موصوف. وعلى المشتري إبقاء الحساب أو المحتوى المستهدف عاماً، وعدم تغيير اسم المستخدم أو حذف المحتوى أثناء التسليم؛ وإلا فقد يتوقف التسليم دون خطأ من جانب البائع. وحيثما تشمل الخدمة ضمان تعويض، تُعوَّض حالات الانخفاض خلال مدة الضمان بإعادة التوريد وفق ما هو مبيّن في صفحة الخدمة.
وإذا تعذّر على البائع بدء تنفيذ الطلب — كأن تكون الخدمة قد أُوقفت أو تعذّرت معالجة الوجهة المستهدفة — يُخطَر المشتري ويُرد المبلغ كاملاً وفقاً لسياسة الاسترجاع.
تمنح قواعد البيع عن بُعد المستهلكين عادةً حق الانسحاب خلال مدة معينة بعد الشراء. غير أن الخدمات محل هذه الاتفاقية خدمات رقمية يبدأ تنفيذها، بعلم المشتري وموافقته، فور تأكيد الدفع أو بعده بوقت قصير. وبإنشاء الطلب، يطلب المشتري صراحةً التنفيذ الفوري ويقرّ بأنه، وفق ما هو مقرر للخدمات المنفَّذة فوراً في البيئة الرقمية، لا يمكن ممارسة حق الانسحاب بعد بدء التنفيذ.
وقبل بدء التنفيذ، يجوز للمشتري الانسحاب من الطلب مجاناً ودون إبداء أسباب، بالتواصل مع الدعم مع ذكر رقم الطلب؛ وفي هذه الحالة يُرد المبلغ كاملاً. أما بعد بدء التنفيذ، فيقتصر الانسحاب على الجزء الذي لم يُنفَّذ من الطلب بعد، وفق ما هو مفصّل في البند 8.
تخضع عمليات الاسترجاع بموجب هذه الاتفاقية لسياسة الاسترجاع المنشورة على الموقع، والتي تُعد جزءاً من هذه الاتفاقية. وخلاصتها: يُرد المبلغ كاملاً إذا تعذّر بدء الطلب أو لم يبدأ التسليم خلال نافذة البدء المعلنة؛ وإذا سُلِّم الطلب جزئياً وتعذّر استكماله، يُسترد الجزء غير المسلَّم بشكل تناسبي؛ ولا تُسترد الأجزاء المسلَّمة متى وُرِّدت كما هو موصوف. ولا يُستحق الاسترجاع إذا كان الإخفاق راجعاً إلى جانب المشتري — كرابط أو اسم مستخدم خاطئ، أو جعل الحساب المستهدف خاصاً أثناء التسليم، أو تغيير اسم المستخدم أثناء الطلب. أما التقلبات الطبيعية المشمولة بضمان تعويض معلن فتُعالج بإعادة التوريد لا بالاسترجاع. وتُعاد المبالغ الموافَق عليها إلى وسيلة الدفع الأصلية أو، حسب اختيار المشتري، إلى رصيد حسابه، خلال ثلاثة إلى سبعة أيام عمل بحسب الوسيلة.
يقرّ المشتري بأنه يملك الحساب أو المحتوى المقدَّم أو أنه مخوَّل بالترويج له؛ وبأن المعلومات الواردة في الطلب دقيقة؛ وبأن الخدمات لن تُستخدم لمحتوى غير قانوني أو ينتهك حقوق الغير. ويقرّ المشتري بأن المنصات الخارجية تطبّق قواعدها الخاصة وأنه مسؤول عن التزامه هو بتلك القواعد. ويجب على المشتري ألا يشارك كلمات مرور حساباته على وسائل التواصل مع البائع مطلقاً؛ فالبائع لا يطلبها أبداً ولا يتطلبها التسليم بحال.
تُوجَّه الشكاوى والطلبات المتعلقة بأي طلب أولاً إلى دعم شوفيك عبر صفحة التواصل أو info@shofic.com مع ذكر رقم الطلب؛ وتُراجع الطلبات خلال أربع وعشرين (24) ساعة في أيام العمل. وتخضع هذه الاتفاقية لقوانين الجمهورية التركية، وتخضع النزاعات التي يتعذّر حلها ودياً لاختصاص محاكم إسطنبول، تركيا. وحيثما يمنح قانون حماية المستهلك الإلزامي في دولة إقامة المشتري حقَّ اللجوء إلى هيئات التحكيم الاستهلاكية أو الجهات أو المحاكم المحلية، يبقى ذلك الحق قائماً دون مساس.
تدخل هذه الاتفاقية، المكوَّنة من البنود أعلاه، حيّز النفاذ إلكترونياً لحظة تأكيد المشتري للطلب وتسجيل الدفع، وتظل سارية حتى وفاء الطرفين بالتزاماتهما المتعلقة بذلك الطلب. ويُعد ملخص الطلب وصفحة الخدمة المعنية وسياسات الموقع المشار إليها في هذه الاتفاقية أجزاء لا تتجزأ منها. ويمكن للمشتري الاطلاع على النص الساري لهذه الاتفاقية على الموقع في أي وقت، وتحفظ رسالة تأكيد الطلب الشروط الأساسية للمعاملة المحددة. وإذا قُضي ببطلان أي بند، تبقى بقية الاتفاقية نافذة.