آخر تحديث:
تشكّل هذه الشروط والأحكام ("الشروط") اتفاقية ملزمة بين شوفيك، وهو مزود خدمات رقمية يُدار من دبي، الإمارات العربية المتحدة ("شوفيك"، "نحن")، وأي شخص يدخل إلى shofic.com أو ينشئ طلباً من خلاله ("أنت"، "العميل"). ويُقصد بـ"الخدمات" خدمات الظهور والتفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي المدرجة في الموقع، مثل المتابعين والإعجابات والمشاهدات وما يماثلها. ويُقصد بـ"الطلب" شراء خدمة أو أكثر يُؤكَّد عند إتمام الشراء. وتعني "صفحة الخدمة" الصفحة التي تصف خدمة محددة، بما في ذلك كميتها وتقدير تسليمها وأي ضمان يخصها.
باستخدامك الموقع أو إنشائك طلباً، فإنك تقبل هذه الشروط كاملة. وإذا لم توافق على أي جزء منها، فلا تستخدم الموقع أو الخدمات.
يقدّم شوفيك خدمات ظهور وتفاعل رقمية إلى حسابات أو منشورات أو فيديوهات عامة على وسائل التواصل الاجتماعي تحددها أنت عبر رابط أو اسم مستخدم. وتوضح كل صفحة خدمة ما يُسلَّم، والنافذة التقديرية للبدء والإكمال، وما إذا كان ضمان التعويض يسري عليها. وتُعد صفحات الخدمات الوصف المعتمد لكل خدمة؛ وإذا اختلفت هذه الشروط مع صفحة خدمة في تفاصيل التسليم، فتُقدَّم صفحة الخدمة فيما يخص ذلك الطلب.
لا تشمل الخدمات إدارة حسابك أو إنشاء المحتوى أو الوصول إلى حسابك بأي شكل. ولا يطلب شوفيك كلمات مرور الحسابات أبداً ولا يقبلها بأي حال.
يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل، أو سن الرشد القانوني في بلدك إن كان أعلى، وأن تكون أهلاً قانوناً لإبرام العقود. وبإنشائك طلباً، فإنك تؤكد استيفاءك لهذه المتطلبات وأن استخدامك للخدمات لا يخالف أي قانون يسري عليك.
تُنشأ الطلبات عبر صفحة إتمام الشراء في الموقع دون الحاجة إلى إنشاء حساب. وتُحفظ سلة مشترياتك محلياً في متصفحك حتى إتمام الشراء. وعند الطلب، يجب عليك تقديم بريد إلكتروني صالح لتلقي تحديثات الطلب، ورابط عام صحيح أو اسم مستخدم للحساب أو المنشور أو الفيديو المستهدف. وتتحمل وحدك مسؤولية دقة الهدف الذي تقدمه؛ ويُعد التسليم إلى الهدف الذي قدمته تسليماً صحيحاً حتى لو كنت تقصد هدفاً آخر.
يُعتمد الطلب عند تأكيد الدفع. ويجوز لنا رفض أو إلغاء أي طلب يخالف هذه الشروط؛ وفي هذه الحالة يُرد كامل المبلغ المدفوع عن الطلب الذي لم يبدأ تنفيذه.
تُعرض الأسعار في صفحة كل خدمة وفي ملخص الطلب قبل الدفع. وما لم يُذكر خلاف ذلك، تكون الأسعار بالدولار الأمريكي؛ وحيثما تتوفر وسائل دفع محلية، يُعرض المبلغ المحوَّل عند إتمام الشراء. ويجوز تغيير الأسعار في أي وقت، غير أن التغييرات لا تمس الطلبات المدفوعة مسبقاً. وحيثما يوجب القانون المعمول به إضافة ضرائب مثل ضريبة القيمة المضافة، يكون المبلغ المحصَّل عند إتمام الشراء هو المبلغ النهائي المستحق. وتتحمل أنت أي رسوم يفرضها بنكك أو مُصدر بطاقتك أو شبكة العملات الرقمية التي تستخدمها.
تُعالج المدفوعات بالبطاقة أو التحويل البنكي أو العملات الرقمية عبر مزودي دفع خارجيين باتصالات مشفّرة. ولا يخزّن شوفيك أرقام البطاقات الكاملة أو المفاتيح الخاصة للمحافظ.
الخدمات رقمية ويبدأ تسليمها بعد تأكيد الدفع، خلال نافذة البدء الموضحة في صفحة الخدمة. ومدد البدء والإكمال المعلنة تقديرات مقدَّمة بحسن نية وفق الظروف الاعتيادية؛ وليست التزامات مطلقة، لأن سرعة التسليم تعتمد أيضاً على المنصة الخارجية. وأثناء التسليم، يجب أن يبقى الحساب أو المحتوى المستهدف عاماً، وألا يتغير اسم المستخدم أو الرابط. ويكتمل التسليم عند توريد الكمية المطلوبة إلى الهدف الذي قدمته.
حيثما تنص صفحة الخدمة على ضمان تعويض، نعوّض مجاناً أي كمية مسلَّمة تنخفض خلال مدة الضمان المعلنة. وللمطالبة بالتعويض، تواصل مع الدعم مزوّداً برقم طلبك خلال مدة الضمان. وتُعالج طلبات التعويض بعد تحققنا من الانخفاض، ويبدأ التنفيذ عادة خلال نافذة البدء نفسها الموضحة في صفحة الخدمة. ولا يغطي ضمان التعويض الانخفاض الناتج عن جعل العميل الحساب خاصاً أو تغيير اسم المستخدم أو حذف المحتوى المستهدف، كما لا يسري على الخدمات التي تنص صفحاتها على عدم وجود ضمان.
لا يجوز لك تقديم أهداف إلا إذا كنت تملكها أو كنت مخوَّلاً صراحة بالترويج لها. ويُحظر حظراً تاماً إنشاء طلبات تستهدف حساب شخص آخر دون تخويل، أو يُقصد بها التحرش بأي شخص أو التشهير به أو انتحال صفته أو إلحاق الضرر به، أو تروّج لمحتوى غير قانوني أو يحض على الكراهية أو ينتهك حقوق الآخرين. كما يُحظر استخدام الخدمات للتلاعب بمقاييس الإعلانات المدفوعة أو المسابقات أو أي نظام تنشئ فيه أرقام التفاعل استحقاقاً مالياً أو تعاقدياً.
يجوز لنا إلغاء أي طلب نعتقد لأسباب معقولة أنه يخالف هذا البند، ورفض الطلبات المستقبلية في حال تكرار المخالفات أو جسامتها. وتظل أنت مسؤولاً عن الالتزام بشروط استخدام المنصة التي يستضاف عليها حسابك.
اسم شوفيك وشعاره وتصميم الموقع ونصوصه وبرمجياته ملك لشوفيك أو لمرخِّصيه، وهي محمية بموجب قوانين الملكية الفكرية المعمول بها. ولا يجوز لك نسخ محتوى الموقع أو إعادة إنتاجه أو إنشاء أعمال مشتقة منه دون إذن كتابي مسبق. والعلامات التجارية للمنصات الخارجية المذكورة في الموقع مملوكة لأصحابها، ولا تُستخدم إلا لتحديد المنصات التي تُسلَّم عليها الخدمات.
شوفيك خدمة مستقلة ولا تتبع إنستغرام أو تيك توك أو يوتيوب أو إكس أو فيسبوك أو أي منصة تواصل اجتماعي أخرى، وليست معتمدة أو مدعومة من أي منها. فهذه المنصات تتحكم بأنظمتها وخوارزمياتها وسياساتها؛ وطريقة عرض التفاعل المسلَّم أو احتسابه أو استمراره تعتمد عليها في نهاية المطاف. وباستثناء ضمان التعويض المنصوص عليه صراحة في صفحة الخدمة، تُقدَّم الخدمات "كما هي" دون أي وعد بنتائج محددة أو وصول أو ترتيب أو نمو للحساب يتجاوز الكمية المطلوبة.
إلى الحد الأقصى الذي يسمح به القانون، لا يتحمل شوفيك المسؤولية عن الخسائر غير المباشرة أو العرضية أو التبعية، بما فيها فوات الأرباح أو الفرص التجارية أو الضرر بالسمعة، ولا عن الإجراءات التي تتخذها المنصات الخارجية بحق حسابك أو محتواك. وتقتصر مسؤوليتنا الإجمالية الناشئة عن أي طلب أو المتصلة به على المبلغ الذي دفعته عن ذلك الطلب. وليس في هذه الشروط ما يستبعد مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون المعمول به.
يجوز لنا تعليق الوصول إلى الخدمات أو إنهاؤه عند الإخلال الجوهري بهذه الشروط أو الاحتيال أو الاستخدام غير القانوني؛ وتُرد قيمة الطلبات المدفوعة التي لم يبدأ تنفيذها في هذه الحالات، ما لم يكن الإنهاء ناتجاً عن احتيال من جانبك. وتخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ويخضع أي نزاع لا يُحل ودياً عبر الدعم للاختصاص الحصري لمحاكم دبي، الإمارات، إلا حيثما يمنحك قانون حماية المستهلك الإلزامي الاختصاص لمحاكم محل إقامتك.
يجوز لنا تحديث هذه الشروط من حين لآخر؛ ويعكس تاريخ "آخر تحديث" أعلى هذه الصفحة النسخة السارية، ويُعد الاستمرار في الاستخدام بعد التحديث قبولاً بها. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط إلى info@shofic.com أو عبر صفحة التواصل.