آخر تحديث:
توضح سياسة الخصوصية هذه ما نجمعه من بيانات شخصية عند استخدامك shofic.com، وأسباب جمعها، والخيارات المتاحة لك. ويُعد شوفيك، الذي يُدار من دبي، الإمارات العربية المتحدة، مسؤول البيانات عن المعالجة الموصوفة هنا. وقد صممنا الخدمة على مبدأ تقليل البيانات: فالطلبات تعمل دون إنشاء حساب، ولا نطلب كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي أبداً.
نجمع فقط ما يلزم لتشغيل الخدمة: بريدك الإلكتروني للتواصل؛ وتفاصيل الطلب، أي الروابط العامة أو أسماء المستخدمين التي تقدمها والخدمات والكميات المشتراة وحالة الطلب؛ وبيانات تأكيد الدفع الواردة من مزودي الدفع لدينا، مثل مرجع العملية والمبلغ وحالة الدفع؛ ومراسلات الدعم التي ترسلها إلينا؛ والسجلات التقنية القياسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المزارة، ويُحتفظ بها لأغراض الأمان ومعالجة الأعطال.
لا نجمع كلمات مرور حسابات التواصل الاجتماعي تحت أي ظرف، ولا نستلم أرقام البطاقات الكاملة ولا نخزّنها — فمدفوعات البطاقات والعملات الرقمية تُعالج بالكامل لدى معالجي دفع خارجيين.
نستخدم بياناتك لقبول طلباتك وتسليمها ودعمها؛ ولإرسال تأكيدات الطلبات وتحديثات حالتها عبر البريد الإلكتروني؛ ولمعالجة طلبات التعويض والاسترجاع؛ ولمنع الاحتيال وإساءة استخدام الخدمة؛ وللامتثال للالتزامات القانونية مثل قواعد المحاسبة والضرائب؛ ولفهم كيفية استخدام الموقع بشكل إجمالي بغرض تحسينه. ولا نبيع البيانات الشخصية ولا نؤجرها، ولا نستخدم بياناتك لأغراض إعلانات الأطراف الثالثة.
حيثما يشترط قانون حماية البيانات وجود أساس قانوني، نستند إلى: تنفيذ العقد، لمعالجة بيانات الطلب والتواصل اللازمة لتسليم ما اشتريته؛ والالتزام القانوني، للسجلات التي يوجب علينا الاحتفاظ بها بموجب التشريعات التجارية والضريبية؛ والمصالح المشروعة، لمنع الاحتيال وسجلات الأمان وتحسين الخدمة، مع الموازنة مع حقوقك. وحيثما تلزم الموافقة — كما في ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية مثلاً — نطلبها على نحو مستقل، ويمكنك سحبها في أي وقت.
يستخدم الموقع التخزين المحلي في متصفحك لحفظ سلة مشترياتك وتفضيل اللغة على جهازك أنت؛ وتبقى هذه البيانات في متصفحك ولا تُرسل إلينا حتى إتمام الشراء. ونستخدم ملفات تعريف ارتباط أساسية لوظائف الجلسة، وتحليلات تراعي الخصوصية لفهم الاستخدام الإجمالي للموقع. ويمكنك مسح التخزين المحلي وحظر الملفات غير الأساسية من إعدادات متصفحك دون تعطيل الوظائف الجوهرية، مع العلم أن محتويات سلتك ستُفقد عند مسح التخزين المحلي.
تُعالج مدفوعات البطاقات والتحويلات البنكية والعملات الرقمية لدى مزودي دفع خارجيين عبر اتصالات مشفّرة. وتُدخل تفاصيل الدفع الخاصة بك في أنظمة المزود أو تُعالج لديه؛ ولا يستلم شوفيك سوى بيانات التأكيد مثل مرجع العملية والمبلغ والحالة. ولا نخزّن أبداً أرقام البطاقات الكاملة أو رموز CVV أو المفاتيح الخاصة للمحافظ. ويعالج كل مزود بياناتك وفق سياسة الخصوصية الخاصة به، وننصحك بالاطلاع عليها.
لا نشارك البيانات الشخصية إلا مع مزودي الخدمات الذين يحتاجونها لتشغيل الخدمة: معالجي الدفع، لتأكيد المدفوعات وتسويتها؛ ومزودي الاستضافة والبنية التحتية، لتشغيل الموقع وحفظ سجلات الطلبات؛ ومزودي إرسال البريد الإلكتروني، لإرسال إشعارات الطلبات. ويعمل هؤلاء المزودون وفق تعليماتنا ولا يجوز لهم استخدام بياناتك لأغراضهم الخاصة. وقد نفصح عن البيانات أيضاً حيثما يقتضي القانون أو أمر قضائي أو سلطة مختصة ذلك، أو لإثبات مطالبات قانونية أو الدفاع عنها.
قد يخزّن مزودو خدماتنا البيانات أو يعالجونها في بلدان غير بلدك، بما في ذلك خارج الإمارات. وحيثما تُنقل البيانات دولياً، نعتمد على مزودين يطبّقون ضمانات معترفاً بها — مثل التزامات تعاقدية لحماية البيانات والتشفير أثناء النقل والتخزين — بحيث تحظى بياناتك بمستوى حماية متسق أينما عولجت.
يُحتفظ بسجلات الطلبات وتأكيدات الدفع للمدة التي تقتضيها التشريعات التجارية والضريبية المعمول بها، ثم تُحذف أو تُجهَّل. ويُحتفظ بمراسلات الدعم طوال المدة اللازمة لحل الموضوع ولفترة معقولة بعدها. وتُحفظ السجلات التقنية لفترة قصيرة متجددة لأغراض الأمان. أما بيانات السلة في التخزين المحلي فتبقى على جهازك حتى تمسحها أو تُتم الشراء.
وفقاً للقانون المعمول به، يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها، وتصحيح البيانات غير الدقيقة، وحذف البيانات التي لم نعد ملزمين بالاحتفاظ بها، وتقييد بعض عمليات المعالجة أو الاعتراض عليها، والحصول على نسخة من بياناتك بصيغة قابلة للنقل. ولممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا على info@shofic.com من البريد المرتبط بطلباتك؛ ونرد خلال 30 يوماً. وإذا رأيت أن حقوقك قد انتُهكت، يمكنك أيضاً التقدم بشكوى إلى سلطة حماية البيانات المختصة بك.
الخدمة موجهة للبالغين وليست مخصصة للأطفال دون سن 18 عاماً. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا كنت تعتقد أن طفلاً قد زوّدنا ببيانات شخصية، فراسلنا على info@shofic.com وسنحذفها فوراً.
نحمي البيانات الشخصية بتدابير تقنية وتنظيمية تشمل التشفير أثناء النقل (TLS)، وضوابط وصول تقصر البيانات على الموظفين الذين يحتاجونها، وفصل معالجة المدفوعات عن أنظمتنا. ولا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان أمان مطلق، غير أننا نراجع تدابيرنا بانتظام ونتعامل فوراً مع أي خطر يُكتشف.
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر؛ ويبيّن تاريخ "آخر تحديث" أعلى الصفحة النسخة السارية، وستُبرز التغييرات الجوهرية على الموقع. ويمكن إرسال الاستفسارات المتعلقة بهذه السياسة أو ببياناتك إلى info@shofic.com.