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La présente Politique de confidentialité explique quelles données personnelles Shofic collecte lorsque vous utilisez shofic.com, pourquoi nous les collectons et quels choix vous avez. Shofic — nom commercial de Shofic Digital LTD. STI., immatriculée à Istanbul, Türkiye — est le responsable du traitement décrit ici. Nous avons conçu le service autour de la minimisation des données : les commandes fonctionnent sans compte, et nous ne demandons jamais de mots de passe de réseaux sociaux.
Nous ne collectons que ce qui est nécessaire au fonctionnement du service : votre adresse e-mail de contact ; les détails de commande, c’est-à-dire les liens ou noms d’utilisateur publics que vous soumettez, les services et quantités achetés, et le statut de la commande ; les métadonnées de confirmation de paiement transmises par nos prestataires, telles que la référence de transaction, le montant et le statut ; la correspondance d’assistance que vous nous envoyez ; et les journaux techniques standard tels qu’adresse IP, type de navigateur et pages visitées, conservés à des fins de sécurité et de dépannage.
Nous ne collectons en aucun cas les mots de passe de comptes de réseaux sociaux, et nous ne recevons ni ne conservons de numéros de carte complets — les paiements par carte et en crypto sont entièrement traités par des prestataires externes.
Nous utilisons vos données pour accepter, livrer et assister vos commandes ; pour envoyer confirmations et mises à jour par e-mail ; pour traiter les demandes de recharge et de remboursement ; pour prévenir la fraude et les abus ; pour respecter des obligations légales telles que les règles comptables et fiscales ; et pour comprendre, de façon agrégée, l’usage du site afin de l’améliorer. Nous ne vendons ni ne louons de données personnelles, et nous ne les utilisons pas à des fins publicitaires pour des tiers.
Lorsque le droit de la protection des données exige une base légale, nous nous appuyons sur : l’exécution d’un contrat, pour le traitement des données de commande et de contact nécessaires à la livraison de votre achat ; une obligation légale, pour les registres que nous devons conserver au titre de la législation commerciale et fiscale ; et l’intérêt légitime, pour la prévention de la fraude, la journalisation de sécurité et l’amélioration du service, mis en balance avec vos droits. Lorsque le consentement est requis — par exemple pour les cookies non essentiels — nous le demandons séparément et vous pouvez le retirer à tout moment.
Le site utilise le stockage local de votre navigateur pour conserver votre panier et votre préférence de langue sur votre propre appareil ; ces données restent dans votre navigateur et ne nous sont pas transmises avant la validation de la commande. Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement de la session et une mesure d’audience respectueuse de la vie privée pour comprendre l’usage agrégé du site. Vous pouvez vider le stockage local et bloquer les cookies non essentiels dans les réglages de votre navigateur sans compromettre les fonctions principales, même si le contenu de votre panier sera perdu lors de l’effacement.
Les paiements par carte, virement et cryptomonnaie sont traités par des prestataires externes via des connexions chiffrées. Vos données de paiement sont saisies sur leurs systèmes ou traitées par eux ; Shofic ne reçoit que des métadonnées de confirmation telles que la référence de transaction, le montant et le statut. Nous ne conservons jamais de numéro de carte complet, de code CVV ni de clé privée de portefeuille. Chaque prestataire traite vos données selon sa propre politique de confidentialité, que nous vous invitons à consulter.
Nous ne partageons de données personnelles qu’avec les prestataires nécessaires au fonctionnement du service : les prestataires de paiement, pour confirmer et régler les paiements ; les hébergeurs et fournisseurs d’infrastructure, pour faire tourner le site et conserver les enregistrements de commande ; et les prestataires d’envoi d’e-mails, pour les notifications de commande. Ces prestataires agissent sur nos instructions et ne peuvent pas utiliser vos données à leurs propres fins. Nous pouvons également communiquer des données lorsque la loi, une décision de justice ou une autorité compétente l’exige, ou pour établir ou défendre des droits en justice.
Nos prestataires peuvent stocker ou traiter des données dans des pays autres que le vôtre, y compris hors des Émirats arabes unis. Lorsque des données sont transférées à l’international, nous nous appuyons sur des prestataires appliquant des garanties reconnues — engagements contractuels de protection des données, chiffrement en transit et au repos — afin que vos données bénéficient d’un niveau de protection constant où qu’elles soient traitées.
Les enregistrements de commande et de confirmation de paiement sont conservés pendant la durée exigée par la législation commerciale et fiscale applicable, puis supprimés ou anonymisés. La correspondance d’assistance est conservée le temps nécessaire au traitement du dossier et pendant une période raisonnable ensuite. Les journaux techniques sont conservés sur une courte période glissante à des fins de sécurité. Les données de panier en stockage local restent sur votre appareil jusqu’à ce que vous les effaciez ou finalisiez la commande.
Sous réserve du droit applicable, vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons, la rectification de données inexactes, la suppression des données que nous n’avons plus à conserver, la limitation de certains traitements ou l’opposition à ceux-ci, et une copie de vos données dans un format portable. Pour exercer l’un de ces droits, écrivez à info@shofic.com depuis l’adresse associée à vos commandes ; nous répondons sous 30 jours. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente pour vous.
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Nous protégeons les données personnelles par des mesures techniques et organisationnelles : chiffrement en transit (TLS), contrôles d’accès limitant les données au personnel qui en a besoin, et séparation du traitement des paiements de nos propres systèmes. Aucun service en ligne ne peut garantir une sécurité absolue, mais nous réexaminons nos mesures régulièrement et agissons sans délai sur tout risque identifié.
Nous pouvons mettre à jour la présente politique ; la date de « dernière mise à jour » en haut de la page indique la version en vigueur, et les changements substantiels sont signalés sur le site. Toute question sur cette politique ou sur vos données peut être adressée à info@shofic.com.