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Le présent contrat de vente à distance (le « Contrat ») est conclu par voie électronique entre Shofic Digital LTD. STI., immatriculée à Nish İstanbul Residence, Sanayi Cad. No:44/C Ofis:57, Bahçelievler, İstanbul, Türkiye, joignable à info@shofic.com et au 0850 302 66 44 (le « Vendeur »), exerçant sous le nom commercial Shofic, et la personne physique ou morale qui passe une commande sur shofic.com (l’« Acheteur »). Les coordonnées de l’Acheteur sont le nom, l’adresse e-mail et le numéro de téléphone fournis au moment du paiement, ainsi que le lien cible soumis avec la commande.
Le présent Contrat a pour objet la vente à distance et l’exécution du service numérique sélectionné par l’Acheteur sur le site, conformément aux qualités, à la quantité et au prix affichés sur la page de service correspondante et dans le récapitulatif de commande. Il couvre les droits et obligations des parties en matière de commande, de paiement, de livraison, de rétractation, de remboursement et de règlement des litiges. Il s’applique à chaque commande passée sur le site, en tant qu’invité ou via un compte membre, et forme un tout indissociable avec les conditions générales et la politique de remboursement.
Les Services consistent en forfaits de visibilité et d’engagement sur les réseaux sociaux — abonnés, likes, vues — livrés au compte, à la publication ou à la vidéo publics désignés par l’Acheteur au moyen d’un lien ou d’un nom d’utilisateur. Les Services sont purement numériques : rien n’est expédié physiquement, aucun logiciel n’est installé, et aucun identifiant de connexion n’est requis ni accepté. Les délais estimés de démarrage, les vitesses de livraison, les descriptions de qualité et toute garantie de recharge applicable figurent sur la page du service et font partie du présent Contrat pour cette commande. Le Vendeur ne promet aucun résultat commercial ou algorithmique précis au-delà des quantités livrées décrites.
L’Acheteur constitue sa commande en sélectionnant un service et un forfait, en saisissant le lien ou nom d’utilisateur cible et une adresse e-mail de contact, en vérifiant le récapitulatif et en confirmant le paiement. Avant le paiement, l’Acheteur doit cocher la case confirmant l’acceptation du présent Contrat ; cette validation est enregistrée avec la version affichée du Contrat, la date, l’heure et l’adresse IP d’origine. Le contrat est conclu lorsque le système du Vendeur enregistre la confirmation de paiement et émet le numéro de commande. Avant de confirmer, l’Acheteur peut vérifier et corriger tous les détails de la commande ; il est responsable de l’exactitude du lien ou nom d’utilisateur soumis, la livraison étant effectuée exactement vers la cible fournie.
Pour chaque commande, le Vendeur enregistre et conserve : l’acceptation du présent Contrat par l’Acheteur, avec la version acceptée, la date, l’heure et l’adresse IP ; le numéro de commande, le service exact, la quantité exacte, le lien cible et le montant débité ; le résultat de paiement renvoyé par l’établissement de paiement ; et l’enregistrement de livraison indiquant la quantité fournie ainsi que les heures de début et de fin d’exécution. En cas de contestation d’un paiement, ces enregistrements sont communiqués à l’établissement de paiement ou à la banque comme preuve que la commande a été passée par le titulaire de la carte et que le service a été exécuté. L’Acheteur peut à tout moment demander par écrit au Vendeur une copie des enregistrements relatifs à sa propre commande.
Le service, la taille du forfait, le prix unitaire et le prix total, taxes et frais applicables compris, sont affichés dans le récapitulatif avant paiement. Les prix sont indiqués en dollars américains sauf mention contraire ; lorsque le paiement est prélevé dans une autre devise, le montant converti affiché à la caisse s’applique. Les paiements par carte sont traités par PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. : les données de carte de l’Acheteur sont saisies sur le formulaire sécurisé de PayTR et ne sont jamais vues, transmises ni conservées par le Vendeur, qui ne reçoit que le résultat du paiement. Le virement bancaire et la cryptomonnaie sont également proposés, gérés par leurs prestataires respectifs. Une commande n’entre en traitement qu’après confirmation du paiement ; pour les virements et les paiements en crypto, cette confirmation peut prendre plus de temps selon le réseau ou la banque.
L’exécution est numérique et commence après confirmation du paiement, dans la fenêtre de démarrage indiquée sur la page de service concernée. La livraison consiste à fournir la quantité commandée au lien public ou nom d’utilisateur soumis par l’Acheteur et est réputée achevée lorsque cette quantité a été fournie telle que décrite. L’Acheteur doit maintenir le compte ou le contenu visé public et ne doit ni changer le nom d’utilisateur ni supprimer le contenu pendant la livraison ; à défaut, la livraison peut être interrompue sans faute du Vendeur. Lorsqu’un service comporte une garantie de recharge, les baisses survenues pendant la période de garantie sont compensées par recharge, comme l’indique la page de service.
Si le Vendeur ne peut pas démarrer une commande — par exemple parce que le service est interrompu ou que la cible ne peut pas être traitée — l’Acheteur en est informé et l’intégralité du montant est remboursée conformément à la politique de remboursement.
Les règles de vente à distance accordent couramment au consommateur un droit de rétractation pendant une période suivant l’achat. Toutefois, les Services visés par le présent Contrat sont des services numériques dont l’exécution commence, à la connaissance et avec l’accord de l’Acheteur, immédiatement ou peu après la confirmation du paiement. En passant commande, l’Acheteur demande expressément l’exécution immédiate et reconnaît que, comme le permet la réglementation pour les services exécutés instantanément en environnement numérique, le droit de rétractation ne peut plus être exercé une fois l’exécution commencée.
Avant le début de l’exécution, l’Acheteur peut se rétracter sans frais et sans motif en contactant l’assistance avec son numéro de commande ; l’intégralité du montant est alors remboursée. Une fois l’exécution commencée, la rétractation ne porte que sur la part non encore exécutée, comme détaillé à la section 8.
Les remboursements au titre du présent Contrat suivent la politique de remboursement publiée sur le site, qui en fait partie intégrante. En résumé : l’intégralité du montant est remboursée si une commande ne peut pas être démarrée ou si la livraison ne commence pas dans la fenêtre annoncée ; si une commande est partiellement livrée et ne peut se poursuivre, la part non livrée est remboursée au prorata ; les parts livrées ne sont pas remboursables une fois fournies telles que décrites. Aucun remboursement n’est dû lorsque l’échec provient de l’Acheteur — lien ou nom d’utilisateur erroné, compte visé rendu privé pendant la livraison, nom d’utilisateur changé en cours de commande. Les fluctuations naturelles couvertes par une garantie de recharge annoncée sont réparées par recharge plutôt que par remboursement. Les remboursements approuvés sont renvoyés sur le moyen de paiement d’origine ou, au choix de l’Acheteur, sur son solde de compte, sous trois à sept jours ouvrés selon la méthode.
L’Acheteur déclare détenir le compte ou le contenu soumis ou être autorisé à le promouvoir ; que les informations fournies dans la commande sont exactes ; et que les Services ne seront pas utilisés pour un contenu illicite ou portant atteinte aux droits de tiers. L’Acheteur reconnaît que les plateformes tierces appliquent leurs propres règles et qu’il lui appartient de s’y conformer. L’Acheteur ne doit jamais communiquer de mots de passe de réseaux sociaux au Vendeur ; celui-ci ne les demande jamais et la livraison ne les requiert jamais.
Les réclamations et demandes relatives à une commande doivent d’abord être adressées au support Shofic via la page de contact ou à info@shofic.com, en indiquant le numéro de commande ; les demandes sont examinées sous vingt-quatre (24) heures les jours ouvrés. Le présent Contrat est régi par le droit de la République de Türkiye, et les litiges qui ne peuvent être résolus à l’amiable relèvent de la compétence des tribunaux d’Istanbul, Türkiye. Lorsque le droit impératif de la consommation du pays de résidence de l’Acheteur lui accorde le droit de saisir les commissions d’arbitrage de consommation, autorités ou tribunaux locaux, ce droit demeure inchangé.
Le présent Contrat, constitué des sections ci-dessus, entre en vigueur par voie électronique au moment où l’Acheteur confirme la commande et où le paiement est enregistré, et demeure en vigueur jusqu’à l’exécution des obligations des deux parties pour cette commande. Le récapitulatif de commande, la page de service concernée et les politiques du site auxquelles renvoie le présent Contrat en font partie intégrante. L’Acheteur peut consulter à tout moment le texte en vigueur du présent Contrat sur le site, et l’e-mail de confirmation de commande conserve les termes essentiels de la transaction. Si une disposition est déclarée nulle, le reste du Contrat demeure en vigueur.