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Obtenez de l’aide gratuitement par chat ou auprès du service client, ou parcourez la FAQ pour trouver rapidement une réponse.
Tous nos canaux d’assistance sont ici — chat en direct, service client, FAQ et formulaire de contact. Choisissez celui qui vous convient et nous vous répondrons rapidement.
Pour toute question, suggestion ou demande d’assistance concernant Shofic, joignez-nous via les coordonnées ci-dessous.
Temps de réponse moyen : moins d’une heure.Quelques minutes, en journée dans le Golfe
La voie la plus rapide pour une question sur une commande déjà passée — l’agent voit la commande à partir du numéro et répond sans allers-retours.
De quelques minutes à une heure, à toute heure
Idéal quand vous devez envoyer une capture — un compteur bloqué, un reçu de paiement, le profil sur lequel lancer la commande.
Quelques heures
Le bon canal pour tout ce qui demande une trace écrite : une demande de remboursement, une facture, une question d’agence sur les tarifs de volume.
Le support répond en arabe, en anglais et en français. Quelle que soit la langue, trois détails transforment la première réponse en réponse plutôt qu’en demande d’informations :
Avez-vous besoin d’un accès à mon compte ?
Non, et aucun service de ce site n’en a besoin. Un nom d’utilisateur public ou un lien public, c’est toute l’exigence. Si un prestataire réclame un mot de passe, une connexion par e-mail ou une invitation d’administrateur, c’est le moment de fermer l’onglet — y compris avec nous.
Puis-je parler à quelqu’un avant de payer ?
Oui, et c’est l’ordre des opérations le moins coûteux. Envoyez le profil que vous voulez développer et ce que vous cherchez à atteindre ; la réponse honnête est parfois qu’un pack plus petit, un autre service, ou rien du tout est le bon choix pour ce compte en ce moment.
Travaillez-vous avec des agences et des revendeurs ?
Oui. Les agences commandent sur les noms d’utilisateur de leurs clients sans détenir le moindre identifiant client, ce qui est en général la raison de leur venue. Écrivez via le formulaire ci-dessous pour les tarifs de volume et la facturation — cette conversation a sa place à l’écrit plutôt qu’en chat.
À qui est-ce que j’achète, concrètement ?
À Shofic Digital LTD. STI., société immatriculée à Istanbul, en Turquie. Le nom de la société et son adresse enregistrée figurent dans le pied de page de chaque page, et le contrat de vente à distance nomme la même entité que celle qui apparaîtra sur votre relevé bancaire. C’est une vérification légitime avant d’envoyer de l’argent à un site qu’on n’a jamais utilisé.
Envoyez-nous un message et une vraie personne vous répond — avant ou après votre commande. Pas de file d’attente, pas de réponses automatiques.